Rücksendung & Rückerstattung

Wie lange habe ich Zeit, um meine Bestellung zurückzusenden? Sie können Ihre Bestellung entspannt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken.

Was kostet die Rücksendung? Grundsätzlich übernehmen Sie die Kosten für den Rückversand. Wir möchten es Ihnen aber so einfach wie möglich machen. Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands bieten wir Ihnen ein DHL-Retourenlabel für eine Pauschale von nur 5,90 EUR an. Diesen Betrag verrechnen wir ganz unkompliziert nach Warenerhalt mit Ihrer Rückerstattung – Sie müssen nichts am Schalter bezahlen.

• So erhalten Sie das Label: Schreiben Sie uns einfach kurz vor der Rücksendung eine Nachricht (z.B. über das Kontaktformular). Wir senden Ihnen das Label werktags meist innerhalb weniger Stunden per E-Mail zu.

Wie lange dauert die Abwicklung der Retoure? Nachdem Sie das Paket aufgegeben haben, dauert es meist 2-4 Tage, bis es in unserem Lager eintrifft. Nach Eingang bearbeiten wir Ihre Retoure in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Wir halten Sie per E-Mail über jeden Schritt auf dem Laufenden.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung? Sobald Ihre Retoure bearbeitet wurde, veranlassen wir die Rückzahlung. Erfahrungsgemäß ist das Geld dann innerhalb von 1-2 Werktagen wieder bei Ihnen. Hinweis: Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf die Zahlmethode, die Sie bei der Bestellung genutzt haben.

Ist es möglich, Artikel umzutauschen? Um sicherzustellen, dass Sie Ihren Wunschartikel so schnell wie möglich erhalten, bieten wir keinen klassischen 1-zu-1 Umtausch an. Unser Tipp: Senden Sie den nicht gewünschten Artikel einfach zurück (wir erstatten den Betrag) und bestellen Sie den neuen Artikel direkt neu im Shop. So ist Ihre neue Ware sofort auf dem Weg zu Ihnen, ohne dass Sie erst auf die Verbuchung der Retoure warten müssen.