Rücksendung & Rückerstattung

Wie lange habe ich Zeit, um meine Bestellung zurückzusenden?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.

Was kostet die Rücksendung?

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wir können jedoch für eine Inlandsrücksendung* eine Porto- und Handling-Pauschale von gesamt nur 5,90 EUR anbieten. Diesen Betrag verrechnen wir nach Warenerhalt mit Ihrer Retoure. 

Falls das für Sie in Frage kommt, kontaktieren Sie bitte vor dem Wunsch nach Rücksendung. Wir bearbeiten Ihre Anfrage werktags innerhalb weniger Stunden. Wir senden Ihnen ein Rücksendelabel per E-Mail. Unser Versandpartner ist DHL.

Wie lange dauert die Abwicklung der Retoure? 

Es dauert 3–5 Tage, bis Ihre Rücksendung bei uns im Lager ankommt. Nach Eintreffen wird sie in der Regel innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Wir halten Sie per E-Mail über den Stand informiert.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung? 

Sobald Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist, wird diese von uns bearbeitet. Erfahrungsgemäß dauert die Bearbeitung der Retoure und Rückerstattung 1-2 Werktage. Bitte haben Sie Verständnis, wenn sich die Bearbeitung aufgrund höherer Auslastung verzögern kann.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die Zahlmethode, die Sie bei der Bestellung gewählt haben.

Ist es möglich, Artikel umzutauschen?

Ein klassischer Umtausch ist bei uns leider nicht möglich. Wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt, so schicken Sie diesen im Rahmen der Widerrufsfrist an uns zurück. Wir erstatten den Kaufbetrag entsprechend. Gern können Sie den gewünschten Artikel neu bestellen. Wir freuen uns auf Ihre Bestellung.

* Ausland abweichend, bitte kontaktiere uns